Aktuelle Hinweise

Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

wegen verschärften Covid-19 Einschränkungen, kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Bestellungen. Dies liegt nicht unbedingt an uns, denn es dauert aktuell bis zu einer Woche, bis wir die Ware von unseren Lieferanten und Herstellern erhalten.

Daher bitten wir Sie um Verständnis und Geduld. Die Bearbeitungszeit bis zum Versand Ihrer Bestellung kann aktuell bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen (i.d.R. aber 4-6 Werktage). Dies betrifft nicht Bestellungen mit Produkten unserer Eigenmarke Norvine (werden innerhalb 1-4 Werktagen verschickt).

Um die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten, bestellen wir täglich bei unseren Lieferanten und Herstellern und versenden - soweit möglich - mit schnelleren Versanddienstleister (auch bei kostenfreiem Versand).

Der Versand an sich ist momentan, wenn, dann nur leicht langsamer als gewohnt.

In Deutschland und Europa sind keine sonderlichen Verspätungen zu erwarten. Außerhalb Deutschlands können Sie optional und freiwillig DHL als Versanddienstleister für eine schnellere Zustellung auswählen, da die Sendungen mit gratis Versand alle zuerst in einem Hub sortiert werden bevor sie in die jeweilen Länder abgeleitet werden und der Versand sich somit um 1-2 Werktage verzögert.

Gerne können Sie sich vor Ihrer Bestellung eine unverbindliche Auskunft vor einholen, wie lange die Bearbeitungszeit und die Lieferung dauern kann. Nutzen Sie dafür bitte dieses Formular: Link

Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und wir freuen uns Ihnen weiterzuhelfen.

Düsseldorf, 13 Oktober 2020